Envíos y devoluciones

ENVÍO Y ENTREGA

Gratis en península (España)
4,90€ a las Islas Baleares
50€ a las Islas Canarias
8€ a otros países de la Unión Europea

Los envíos y devoluciones los gestiona la empresa online zatro a través de los couriers: ASM, Correos y GLS.

 

Dirección de entrega

La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web. En el caso de estar ausente durante la entrega, ASM dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) en el que aparecerá un teléfono de contacto para que solicites una nueva entrega cuando más te convenga. La segunda entrega se realizará en la fecha acordada por teléfono. En caso de que no se pueda hacer la entrega durante este segundo intento, el paquete se depositará en la agencia de ASM más cercana. Una vez realizado el pedido, no se podrá cambiar la forma de entrega. Para cualquier problema, podrás contactarnos a través de info@hei-sunglasses.com e intentaremos solucionarlo cuanto antes.

 

Plazos de entrega del paquete

Las entregas se realizan entre 24 y 48 horas (días laborables). Intentamos que nuestro servicio sea óptimo y que los plazos de entrega se cumplan en todo momento, por lo que a continuación adjuntamos una tabla con más información:

Pedidos antes de las 16h Pedidos después de las 16h
Lunes - Miércoles Entrega al día siguiente Entrega a los 2 días
Jueves Entrega al día siguiente Entrega el lunes
Viernes Entrega el lunes Entrega el martes
Sábado - Domingo Entrega el martes Entrega el martes

* Los sábados y domingos no se realizan entregas

Si han pasado más de dos días laborables y nos has recibido tu paquete ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviándonos un correo electrónico a info@hei-sunglasses.com.

 

DEVOLUCIONES

La devolución debes solicitarla enviando un email a info@hei-sunglasses.com.

En Hei tienes 10 días para devolver tu pedido de manera gratuita. Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. 

Devoluciones

¿No te gusta tu compra? En Hei puedes devolver tu pedido durante 10 días de manera gratuita. Recuerda que sólo aceptaremos devoluciones de productos que no hayan sido utilizados y que vengan en su envoltorio/caja original y a su vez dentro de la caja de envío de Hei u otra caja similar. Deberás enviar tu devolución por tus propios medios y con la empresa de mensajería que desees a nuestro almacén. Envía un mail a info@hei-sunglasses.com para solicitar los datos de envío. 

Reembolso del dinero

Una vez recibamos en nuestro almacén el producto, te enviaremos un correo electrónico confirmándote la correcta recepción del producto y procederemos a devolverte el dinero. Lo haremos del mismo modo que realizaste el pago, y en un plazo máximo de 7-14 días. Para pagos contrareembolso, te reembolsaremos el dinero mediante transferencia bancaria, por lo que tendrás que proporcionarnos tu número de cuenta para realizarte dicho reembolso.